Aveti dreptul de a returna intreaga comanda sau o parte a acesteia in termen de 14 zile calendaristice de la data la care ati primit-o, fara a fi obligati sa ne spuneti motivul pentru care doriti sa returnati produsele. In acest caz, platiti doar costurile de transport pentru returnarea produselor.
Daca motivul returului consta in vicii ale produsului (produs neconform) sau erori de livrare (produsul comandat nu s-a livrat in cantitatea, marimea sau culoarea comandate sau a fost livrat alt produs decat tipul comandat, etc.) costurile de transport pentru retur vor fi suportate de ELEOMARIDOR S.R.L,
De asemenea, trebuie sa va asigurati ca returul dumneavoastra va ajunge la sediul Eleomaridor (www.dorimar.ro) in maxim 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii. Retururile ce depasesc acest termen vor fi refuzate.
Pentru a va exercita dreptul de retur, trebuie sa ne contactati folosind una dintre metodele puse la dispozitie pe site-ul nostru www.dorimar.ro – sectiunea CONTACT si sa indepliniti conditiile de retur privind calitatea si cantitatea produselor achizitionate.
EXCEPTII LA MATERIALE LEMNOASE
Datorita legislatiei in vigoare anumite produse cum ar fi produsele de lemn (ex.: cherestea) pot fi returnate doar la primirea comenzii, nu este posibil sa le returnati dupa un numar de zile datorita faptului ca nu se mai poate emite certificat verde de la garda forestiera si acestea nu se mai pot reintroduce in gestiune.
Conditii de returnare
Cumparatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la produsele achizitionate online, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
Pentru returnarea produselor achizitionate, trebuie sa parcurgeti urmatorii pasi:
1. Produsul trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost primit la cumparare, impreuna cu factura fiscala si etichetele/ambalajele produselor.
2. Returul produsului va avea loc in termen de maxim 14 zile calendaristice de la data primirii coletului.
3. Toate produsele returnate vor fi verificare din punct de vedere al calitatii si cantitatii si al respectarii conditiilor de returnare de mai sus.
4. Recomandarea noastra este sa verificati cu atentie fiecare produs dupa primirea comenzii dumneavoastra, starea si ambalajul acestuia, astfel incat sa ne puteti semnala in timp util eventualele neconformitati.
5. Daca in coletul de retur se afla produse diferite fata de cele din formularul completat, dupa verificarea pachetului de catre curier, preluarea va fi refuzata.
6. ELEOMARIDOR S.R.L. (www.dorimar.ro) isi rezerva dreptul de a refuza returul respectiv, daca in urma propriilor verificari, returul respectiv nu respecta conditiile de returnare mentionate in Politica de retur.
Restituirea valorii produselor returnate
In cazul oricarui retur efectuat cu respectarea tuturor conditiilor detaliate mai sus, contravaloarea produselor returnate va fi rambursata.
Restituirea valorii produselor returnate va fi efectuata de catre ELEOMARIDOR S.R.L. (www.dorimar.ro), in termen de 14 zile calendaristice de la primirea returului, prin virament in contul bancar al cumparatorului.